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收件地址忘记写ID,怎么办?

收件地址忘记写ID 注册获得易包裹(澳洲仓库)的邮寄地址和您的专属ID,ID是您包裹入库的唯一识别码,在填写收件人信息时,请务必填写。还没有账户?前往 dashboard.ebaoguo.com 注册,即可获得专属仓库地址,之后在后台申报下单、选择寄回国内的线路。 忘记写支援号码,当您的包裹通过物流发货后,您可以在对应的物流公司官网追踪包裹是否已经签收。包裹显示签收后,澳洲仓库将会在3个工作日内安排入库,如果超出时间,您可以联系在线客服。 很多物流会隐藏客户信息,仓库在收到没有支援号码的包裹,将列为”无主件”的包裹。包裹显示签收后,澳洲仓库将会在3个工作日内安排入库,如果超出时间,您可以联系在线客服。 温馨提醒:请勿在未注册或未选择集运服务就直接将商品派送转运仓,或在订单页面直接填写转运商的收货地址,以上都会导致易包裹仓库无法识别包裹。如需提前估算寄回国内的运费,可使用 运费计算器 输入起点、终点和重量即时查询。 📚 参考:Australian Border Force 联系我们 微信客服(扫码添加) Whatsapp客服(点击添加) 微信小程序(扫一扫)

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怎么选择自提点?

怎么选择自提点 运单支付时,系统会根据您的包裹重量和尺寸给您显示可以选择的自提点。 目前中国到澳洲海运只提供墨尔本地区自提点,其他地区可安排本地物流派送(有额外费用)。如果您想提前估算运费,可以在 cal.ebaoguo.com 输入起点、终点和重量即时查询报价。 当运单状态为”等待支付”时,可选择就近自提点。查看中国到澳洲墨尔本海运:自提点 每个自提点对运单中包裹的尺寸和重量的要求不同,超出规格需前往 Truganina 仓库自提。 还没有易包裹账户?在 dashboard.ebaoguo.com 注册后即可获得专属仓库地址,将国内购买的商品寄到仓库,申报下单后我们负责打包发运至澳洲。 📚 参考:Australian Border Force 联系我们 微信客服(扫码添加) Whatsapp客服(点击添加) 微信小程序(扫一扫)

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支付方式

易包裹支持多种支付方式,让海外华人无论身在澳洲、新西兰、马来西亚还是新加坡,都能用熟悉的币种和渠道完成运费支付。本文详细说明各支付渠道的手续费、币种结算规则、常见问题及解决方法,帮你选对付款方式、避开支付失败的坑。 易包裹支持哪些支付方式和币种 易包裹目前接受 PayPal、信用卡(Visa / Mastercard)、支付宝、微信支付 四种主流支付方式,覆盖澳币(AUD)、人民币(CNY)、马币(MYR)、新加坡币(SGD)、新西兰币(NZD)、台币(TWD)六种币种结算。无论你持有哪种货币账户,系统都会自动换算成对应币种完成扣款。 当运单状态显示为”等待支付”时,你可以直接在 dashboard.ebaoguo.com 的运单管理界面点击 Pay Now 按钮,选择适合自己的支付渠道完成付款。如果你还在估算运费,可以先用 运费计算器 选择起点、终点和包裹重量,即时获取报价,再回来下单支付。 各支付方式详细说明与手续费对比 PayPal(手续费 3.7%) PayPal 是海外用户最常用的支付方式之一,支持登录

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可以使用优惠券吗?

如何获取优惠券(可以使用优惠券吗) 优惠券可以降低运输成本,易包裹全球转运会不定期投放优惠券,回馈新老客户。想在使用优惠券前估算一下能省多少?可以先在 cal.ebaoguo.com 用运费计算器查看实时报价,再结合优惠券金额做比较。 请前往”个人中心” → “优惠券”领取,领取时请仔细阅读活动规则。 优惠券领取后,运单支付时,系统会选择最优优惠券金额,自动扣除。 还没有易包裹账户?在 dashboard.ebaoguo.com 注册后即可获得专属仓库地址,将国内外购买的商品寄到仓库,申报下单时优惠券同样适用。 📚 参考:Australian Border Force 联系我们 微信客服(扫码添加) Whatsapp客服(点击添加) 微信小程序(扫一扫)

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中国仓库包裹能储存多久?

易包裹中国仓库仓储时间: 一、不超过1个立方的包裹(中国仓库包裹能储存多久) 1. 中国仓库提供90天的免费仓储,超过后,计费重量每20KG,会产生AUD$1.00 的仓储费用,按天结算,系统在您提交运单的时候会自动加收。最低收费为AUD$1.00/天 *无主件包裹免费在中国仓库储存90天,90天后没人认领的仓库将自行处理 2. 澳洲仓库对中国到澳洲的海运线,到澳洲仓后,会即时通知收件人取货,并提供免7天的仓储服务。超过后,会产生AUD$1/个/天 的仓储费用。60天后没取货仓库将自行处理。 二、合计超过1个立方的货物 1. 中国仓库提供30天的免费仓储,超过后会产生AUD15.00/立方/周 的仓储费用,按天结算,系统在您提交运单的时候会自动加收。 *无主件包裹免费在中国仓库储存60天,60天后没人认领的仓库将自行处理 2. 澳洲仓库对中国到澳洲的海运线,到澳洲仓后,会即时通知收件人取货,并提供免7天的仓储服务。超过后,会产生AUD$15/立方/周 的仓储费用。30天后没取货仓库将自行处理。 温馨提醒:仓储期是从包裹入库的那天计算,不是卖家发货的日期。 易包裹澳洲仓库提供30天的免费仓储,超过30天,每个包裹每天会收取1澳币的仓储费用。 易包裹马来西亚仓库提供30天的免费仓储,超过30天,每个包裹每天会收取1澳币的仓储费用。

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入库会拍照吗?

所有通过易包裹全球转运,转运的包裹(淘宝、天猫、拼多多、京东等等包括自行送往仓库的包裹),易包裹中国仓库都会拆箱检查,拍照,测量尺寸和重量并定义包裹属性。每个包裹都会拍照做记录,并且会上传4张图片,如下: 入库拍照内容(入库会拍照吗) 1. 包裹的在称重量2. 包裹的内容物3. 包裹的面单(如果有)4. 包裹中的文件(如果有) 仓库实测的重量和尺寸也是运费计算的依据——如果想提前估算费用,可以在 cal.ebaoguo.com 运费计算器 输入重量和目的地即时查看报价。 拍照服务的好处 您可以通过照片数据: • 检查产品是否正确,卖家是否发错货• 检查产品是否有破损,及时跟卖家沟通,可协助退货• 检查是否含有海关禁止邮寄的内容物,让客户提前避坑 如果您还没有使用过转运服务,流程很简单:在 dashboard.ebaoguo.com 注册后获取专属仓库地址,将淘宝、拼多多等订单寄到该地址,包裹入库拍照确认无误后申报下单,我们即安排打包发运。

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如何估算运费

如何估算运费 您将从我们的哪个仓库寄送包裹 为了获得更准确的费用估算,请输入包裹重量、包裹尺寸和包裹内容。部分线路不包括关税和进口税金,请留意。派送时间为预估值,实际运输时间可能会有所不同。 想快速估算运费?直接前往 cal.ebaoguo.com,选择起点仓库、目的地和包裹重量,即可获得实时报价。 获得您专属的易包裹全球仓库地址,请在 dashboard.ebaoguo.com 注册账户,或前往 易包裹全球仓库查看。 如有任何疑问,欢迎随时联系我们的客服团队,我们很乐意帮您选择最合适的线路和打包方案。 📚 参考:Australian Border Force 联系我们 微信客服(扫码添加) Whatsapp客服(点击添加) 微信小程序(扫一扫)

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什么是截单日,什么时候发货?

截单日通常指仓库针对某个集运线路制定的日期。 截单日期前提交的包裹,仓库会安排处理运单,并安排出货。 截单日期后提交的包裹,仓库会顺延到下一个截单日。 想提前规划发货时间?可以在 易包裹发货时刻表 查看各线路最新截单安排。 中国到澳洲海运自营线(什么是截单日) 每周四截单,下周五装柜。 如果您想通过易包裹转运包裹,可在 dashboard.ebaoguo.com 注册账户,获取专属仓库地址,待包裹入仓后申报下单,我们会按截单日安排出货。运费因线路和重量而异,建议用 运费计算器 即时估价,选好起点、终点和重量即可查看报价。 📚 参考:Australian Border Force 联系我们 微信客服(扫码添加) Whatsapp客服(点击添加)

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包裹显示已签收,但包裹列表查不到包裹?

包裹显示已签收 易包裹全球转运仓库每天会收到大量从淘宝、拼多多发来的包裹,中国仓库周一至周五 9:00–18:00 正常签收。周末仓库不营业,邮政 EMS、顺丰、韵达等物流公司会先签收,并在下一个工作日再送往仓库。 通常情况下包裹会在签收后 3 个工作日内入库。如果超出时间,请联系客服查询。 中国很多物流会隐藏客户信息,仓库收到没有支援号码的包裹,将列为”无主件”。虽然您的包裹显示已签收,但未在您的名下——如果超出入库时间,请联系客服查询。 建议您提前做”包裹预报”:即使没有填写支援号码,当您提前申报包裹后,系统也会自动匹配到您的名下。详细操作请参考:https://ebaoguo.com/parcel-declared/还没有易包裹账户?在 dashboard.ebaoguo.com 注册即可获得专属中国仓库地址,购物时直接填写,包裹到仓后申报下单,我们负责打包发运。 📚 参考:Australian Border Force 联系我们 微信客服(扫码添加) Whatsapp客服(点击添加) 微信小程序(扫一扫)

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