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淘尽澳洲好物
澳大利亚邮寄香港集运线路
可代收coles，woolworth超市订单
线路1：澳洲到香港空运小包裹
线路2：澳洲到香港海运小包裹线路 (2022年8月27后暂时停运)
运费
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收费标准：AU$4.30/kg*计费重量，首重5kg起(不足5kg按照5kg收费)，续重不足1kg,按1kg计费 计费重量：实际重量和体积重量(长*宽*高/5000 cm)二者比较，哪个值大选哪个-
示例：5.3kg按6kg计费，即 6kg*AU$4.30= AU$25.8 该线路默认到香港官塘自提点自提，如需香港境内派送，可以联系香港仓库安排顺丰或其他物流方式
香港自提地址
香港自提地址：观塘开源道72号溢财中心1楼K室货物到了仓库后可以帮您联系本地物流公司派送，实报实销香港自提仓储期为3个工作日，超过后会按照HKD$1.00/KG 计费，取货时与香港仓库结算
时效
每个月发货两次，发出后35-50天到达香港自提仓库发货日期：每两周结一次单，查看截单日期
注意事项
提供免费合箱服务：实际重量不超过10kg的包裹可合箱，合箱后包裹实际重量不超过25kg一个运单里可含多个包裹，计费重量可以累加计算单个包裹实际重量超过30kg，需要打木架或者叉车脚(有木架或木箱需要强制熏蒸)，实际重量超过30kg的货物，每件会有15澳币的超重费用合箱后货物单边不超过120cm，超过120cm的货物按件收取超长费用，请见下表
范围 额外收费 0.1 - 1.2米 无 1.21 - 1.9米 ￥125 (≈AU$25) 1.91-3.0米 ￥380 (≈AU$76) 3.01-4.0米 ￥900 (≈AU$180) 4.01-4.99米 ￥1250 (≈AU$250) 可以邮寄大部分货物，不能邮寄易燃易爆，有毒有害，或是香港海关禁止进口的货物托盘入库不拆，如需拆托盘入库会有额外AU$45操作费用需要对所发货物如实申报(产品名称，数量，金额)，您可以在卖家发货后先填写包裹申报，包裹入库后系统会自动匹配您的申报。如有需要，我们会根据海关要求，联系您索要购买凭证报关需要以收件人(个体，或公司名称)的真实名字和地址报关，不可以填写自提点地址，转运仓库地址，或虚假地址，并承担因填写错误导致的海关和联邦责任。如因错误信息导致的海关费用，需发件人自行承担。该线路包税和清关可按照申报价值的5%购买保险，须出具产品购买时的invoice，保险需要在发货前购买。如果不购买保险，如遇丢失，会按照一个运单最多100澳币赔偿(含运费)。保险最高每个运单保额AU $1000.00
线路3：澳洲到香港大货海运 (2022年8月27后暂时停运)
运费
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收费标准：AU$320.00/m³，1m³起，按0.1m³进位 (价格由2022年2月1日开始执行) -
计费体积：m³计算方法为 长x宽x高 ( m ) -
示例：1.06m³按1.1m³计费，即 1.1m³ * AU$320.00 = AU$352.00
时效
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每个月发货两次，发出后35-50天到达香港仓库 -
发货日期：每两周结一次单，查看截单日期
香港自提方式
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香港自提地址：观塘开源道72号溢财中心1楼K室 -
货物到了仓库后可以帮您联系本地物流公司派送，实报实销 免费3个工作日存储，超过会按照50港币/立方/天计费，收件人取货时需支付给香港仓库
注意事项
提供免费合箱服务：实际重量不超过10kg的包裹可合箱，合箱后包裹实际重量不超过20kg单个包裹超过30kg，需要打木架或者叉车脚单边不超过240cm可以邮寄大部分货物，不能邮寄易燃易爆，有毒有害，或是香港海关禁止进口的货物托盘入库不拆，如需拆托盘入库会有额外AU$45操作费用需要对所发货物如实申报(产品名称，数量，金额)，您可以在卖家发货后先填写包裹申报，包裹入库后系统会自动匹配您的申报。如有需要，我们会根据海关要求，联系您索要购买凭证报关需要以收件人的真实名字或公司和地址报关，不可以填写自提点地址，转运仓库地址，或虚假地址，并承担因填写错误导致的海关和联邦责任。如因错误信息导致的海关费用，需发件人自行承担。如产生报关费用，会由客户自行承担可按照申报价值的5%购买保险，须出具产品购买时的invoice，保险需要在发货前购买。如果不购买保险，如遇丢失，会按照一个运单最多300澳币赔偿(含运费)。保险最高每个运单保额AU $1000.00。不购买保险如遇丢失会按照实际申报货物补发或赔偿相应金额。
如何邮寄
方式一：线上采购，寄到我们集运仓库
Step 1: 注册 https://ebaoguo.com，获得我们仓库的邮寄地址和您的专属ID , ID是您包裹入库的唯一识别码，请务必填写
Step 2: 在电商网站购买商品，按照系统里提供的仓库地址直接邮寄；如果您已经购买好产品，也可以通过这个地址寄给我们。
Step 3: 仓库收到您的包裹后，会帮您拍照，入库
Step 4: 在包裹列表里，可以选择要发的包裹，提交发货并填写收货地址
Step 5: 仓库收到您的发货请求后，会帮您按照要求处理包裹，并计算最后的价格
Step 6: 当运单状态变为待付款时，您就可以在系统里付款了
方式二：如果您在墨尔本，可以自送到代理点
Step 1: 注册 https://ebaoguo.com 或使用小程序注册
Step 2: 填写预报单 （收件人信息和包裹申报信息），同一个地址填写一个预报单即可
Step 3: 将预报单送去代理点（墨尔本代理点查看），并告知代理点您的预报单号
Step 4: 代理点会协助您测量尺寸和重量
Step 5: 直接支付给代理点
常见问题
我可以在哪里购买？
您好，澳洲任何线上或线下商超都可以购买，只要能够邮寄到我们仓库即可，澳洲仓库营业时间：周一到周五 10-5点
我要来你们仓库自提，提交运单的时候可以不写地址吗？
在提交运单的时候，无论是需要仓库安排派送还是自提包裹，都需要您填写真实的名字(与护照或驾照匹配), 以及与您账单(水电，电话或者银行账单)匹配的收件地址。我们会按照您填写的信息协助您报关，如果因为错误的信息造成的海关费用，需要由您自行负责。
我的包裹陆续到仓库了，我可以分几个运单提交吗？
可以，不同的运单不累加重量
入库的尺寸和重量跟卖家说的不一样怎么办？
澳洲仓库会对每个包裹在入库时进行尺寸测量和称重，如果对尺寸或重量有异议，请在发货前，及时与客服联系，重新测量。一旦装柜，就不会在对尺寸和重量复查。
我要退货，你们可以拒收吗
仓库在接收包裹的时候，无法判断哪个包裹需要退货，请您在入库后，提交退货地址，仓库会安排发货。 中国仓库不接受卖家自行安排快递到仓库取货的操作，请谅解
你们可以帮我合箱吗
当您提交运单时，可以选择合箱或分箱的服务，费用会在额外服务中列出来。
我买了很多东西，可以大概填写吗
在提交运单的时候，需要您如实用英文对购买的产品进行申报，如果是同类别的产品，比如衣物，可以统一填写 Cloths，并填写真实的购买价格。海关会随机对运单进行抽查，并要求提供购买凭证(比如发票和截图)， 如果因为错误的信息造成的海关费用，需要由您自行负责。
我要派送怎么收费
所有货物默认是在香港仓库自提，如果需要安排香港本地派送，请与客服联系
不规则包裹的测量方式
① 标准包裹量度方式：
包裹为标准纸箱尺寸，则按纸箱长宽高计算体积重。
② 曲面包裹量度方式：
如包裹因货物挤压导致箱子平面膨胀变形凸起，则按包裹最长边计算。
③不规则包裹量度方式：
因货物实际大小需要打包成不规则包裹，则包裹按最长边计算体积重
我们不对一切香港海关的行为负责，包括索取进口许可或者先关文件，禁止申报的产品进口，向收件人索要关税等
禁止和限制物品
仿制品
枪支弹药和一切武器
非法的药物和毒品
禁止邮寄之物品
一定不能邮寄之物品
– 白色粉末，晶体
– 爆炸物，如烟花或火花
– 防疫物资(口罩，消毒水之类)
– 可以上路的电动自行车，滑板车(邮寄该类产品须获得路局的进口许可)
– 可燃气体，如可溶胶或野营燃气；不可燃气体，如压缩氧气；有毒气体，如二氟化氧
– 易燃液体，如溶剂或油漆
– 易燃固体，如火柴；可自燃的物质，如磷；湿润后会产生危险的物质，如碳化钙
– 氧化物质，如化肥；有机过氧化物，如玻璃纤维维修工具套装
– 有毒物品，如杀虫剂；感染性物质，如血液测试或医疗试验
– 放射性物品，如烟雾探测器
– 腐蚀性物品，如漂白剂或排水管清洁剂
– 其他物品，如安全气囊、手机、电脑、色情材料、植物/种子/花卉、磁铁或含有铁磁材料的物品、人类遗体/体液、活/死的动物、动物皮/毛皮/任何动物零件、湿，干，金属或锂电池或含有这些物品的产品、香水、指甲油、须后水、喷发胶、香烟、电子烟、酒、处方药、猪肉制品、铁罐和有异味遗漏的产品等
注释：如果在包裹里邮寄夹带了上述类别的违禁品，或者并未如实申报，导致任何形式的退货或者罚款，甚至刑事处罚均与我司无关，请客户自行承担责任。退货费用将有客人自行承担
如果您不确定物品是否能够邮寄，请先联系客服
关于保险
- 保险不是强制征收，可按照申报价值的5%购买保险，购买前须出具产品购买时的invoice，并且保险需要在发货前购买。
- 保险不适用于个人及二手物品或无法提供购买发票的货物。
- 如果不购买保险，如遇丢失，会按照一个运单最高AUD$100赔偿(含运费)
- 如果购买保险，如遇丢失，每个运单最高保额为AUD$500。除包裹丢失外，其他任何形式的破损、变形或变质等均不予赔偿。
- 如果货物在发出口60个工作日没有收到，则会被自动确认为丢失。
- 如果因为谎报导致海关扣件，则保险条款自动作废
- 申报保险的时候，需要提供购买的凭证，比如发票或者付款记录，需要与您申报金额匹配
- 保险只能赔偿丢失，不能赔偿一切形式的破损
- 对于保险的最终解释权归易包裹全球转运所有
