您好，可以的，如果您不方便送去我們的代理點，或者郵寄給我們，我們可以安排取貨。因為疫情的關系，我們現在只有每周二安排司機在墨爾本取貨。

取貨是按照次來收費，僅限包裹，單個包裹不超過20KG，單邊不超過1米。費用From AU$20.00， 請聯系客服，客服會根據您的地址給您報價。

如果您的地址超過了我們司機能夠前往的範圍，我們會安排本地其他物流去取貨， 請聯系客服索取報價 (微信: aubaoguo)

如果您的貨物是按照托盤，我們會委托第三方物流獨立報價。

1. 首先，您需要註冊 ebaoguo.com， 並添加客服微信 aubaoguo 或者 line: baoguo.com.au
2. 告訴客服您的支援號碼，在左側目錄的頂部。
3. 告訴客服您的取貨地址，聯系方式
4. 登錄 ebaoguo.com -> 自送代理點 -> 填寫預報運單  (https://www.ebaoguo.com/createShipment)
   • 填寫發件人名字和電話
   • 填寫收件人信息
   • 填寫包裹內容物的申報(請務必如實填寫)
5. 填寫完成後，系統會給您壹個 6位數字的預報號，您可以將預報號寫在包裹上。
   • 您有幾個需要郵寄的地址，就填寫幾個預報單
   • 每個箱子上都要寫上預報單號

問：我沒有箱子怎麽辦？
答：您可以用袋子裝著，倉庫收到包裹後，會幫您尋找合適的箱子裝箱，袋子要封號口，也要寫上預報單號，箱子會有費用

問：我填好了預報單，但是忘了保存預報單號怎麽辦？
答：您可以在ebaoguo.com -> 自送代理點 -> 預報單列表 裏查看

問：妳們可以上樓幫我搬嗎？
答：可以，會有額外費用，請聯系客服報價

問：我可以放到門口，妳們自己來拿嗎？
答：可以，我們鼓勵您將貨物放在安全的地方，無接觸取貨，請告知客服您的貨物的位置

問：我要在取貨的時候付款嗎？
答：不用哦，您的所有費用都會在 ebaoguo.com -> 運單管理裏結算

問：什麽時候可以在系統看到我的包裹？
答：包裹收回倉庫後，您就可以直接在運單管理裏看到

問：我要怎麽給妳們知道我的包裹重量和尺子？
答：您不需要告訴我們包裹的尺寸和重量，預報運單只是記錄了收發件人和包裹的申報，重量和尺寸在包裹到達倉庫後，我們會去錄入您的運單下面

問：最晚什麽時候要預約取貨？
答：現在我們是每周二全天墨爾本範圍內取貨，所以您最晚需要周壹給我們知道您的取貨需求

問：我需要打印什麽嗎？
答：如果是我們的司機取貨，您就只需要將預報單號寫到包裹上。如果您不在我們司機取貨的範圍，我們委托第三方物流去取貨的時候，您就需要打印面單，我們會做單發給您

問：可以去代購店取貨嗎？
答：大部分代購店或者倉庫是可以的，需要商家先幫您填寫好預報運單，並寫在包裹上。如果有壹些代購店門口不能停車，我們就不可以去取。

問：可以幫我去Chemistwarehouse , Coles , Woolworth取貨嗎？
答：不可以哦，這類商店取貨時會驗證付款人的信用卡和身份證信息。