可以来我家或者指定店铺取货吗

我在墨尔本,可以来取货吗

您好,可以的,如果您不方便送去我们的代理点,或者邮寄给我们,我们可以安排取货。因为疫情的关系,我们现在只有每周二安排司机在墨尔本取货。

怎么收费?

取货是按照次来收费,仅限包裹,单个包裹不超过20KG,单边不超过1米。费用From AU$20.00, 请联系客服,客服会根据您的地址给您报价

如果您的地址超过了我们司机能够前往的范围,我们会安排本地其他物流去取货, 请联系客服索取报价 (微信: aubaoguo)

如果您的货物是按照托盘,我们会委托第三方物流独立报价。

微信

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Line

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我要如何预约?

  1. 首先,您需要注册 ebaoguo.com, 并添加客服微信 aubaoguo 或者 line: baoguo.com.au
  2. 告诉客服您的支援号码,在左侧目录的顶部。
  3. 告诉客服您的取货地址,联系方式
  4. 登录 ebaoguo.com -> 自送代理点 -> 填写预报运单  (https://www.ebaoguo.com/createShipment)
    • 填写发件人名字和电话
    • 填写收件人信息
    • 填写包裹内容物的申报(请务必如实填写)
  5. 填写完成后,系统会给您一个 6位数字的预报号,您可以将预报号写在包裹上。
    • 您有几个需要邮寄的地址,就填写几个预报单
    • 每个箱子上都要写上预报单号
比如,您要邮寄5个包裹到一个地址,那您只需要填写一个预报单,并在每个箱子上写上这个预报单号,同时在箱子上标注 1/5, 2/5, 3/5, 4/5, 5/5 方便入库时准确记录您的包裹

电脑界面

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手机界面

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一些问题

问:我没有箱子怎么办?
答:您可以用袋子装着,仓库收到包裹后,会帮您寻找合适的箱子装箱,袋子要封号口,也要写上预报单号,箱子会有费用

问:我填好了预报单,但是忘了保存预报单号怎么办?
答:您可以在ebaoguo.com -> 自送代理点 -> 预报单列表 里查看

问:你们可以上楼帮我搬吗?
答:可以,会有额外费用,请联系客服报价

问:我可以放到门口,你们自己来拿吗?
答:可以,我们鼓励您将货物放在安全的地方,无接触取货,请告知客服您的货物的位置

问:我要在取货的时候付款吗?
答:不用哦,您的所有费用都会在 ebaoguo.com -> 运单管理里结算

问:什么时候可以在系统看到我的包裹?
答:包裹收回仓库后,您就可以直接在运单管理里看到

问:我要怎么给你们知道我的包裹重量和尺子?
答:您不需要告诉我们包裹的尺寸和重量,预报运单只是记录了收发件人和包裹的申报,重量和尺寸在包裹到达仓库后,我们会去录入您的运单下面

问:最晚什么时候要预约取货?
答:现在我们是每周二全天墨尔本范围内取货,所以您最晚需要周一给我们知道您的取货需求

问:我需要打印什么吗?
答:如果是我们的司机取货,您就只需要将预报单号写到包裹上。如果您不在我们司机取货的范围,我们委托第三方物流去取货的时候,您就需要打印面单,我们会做单发给您

问:可以去代购店取货吗?
答:大部分代购店或者仓库是可以的,需要商家先帮您填写好预报运单,并写在包裹上。如果有一些代购店门口不能停车,我们就不可以去取。

问:可以帮我去Chemistwarehouse , Coles , Woolworth取货吗?
答:不可以哦,这类商店取货时会验证付款人的信用卡和身份证信息。

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