可以來我家或者指定店鋪取貨嗎

我在墨爾本,可以來取貨嗎

您好,可以的,如果您不方便送去我們的代理點,或者郵寄給我們,我們可以安排取貨。因為疫情的關系,我們現在只有每周二安排司機在墨爾本取貨。

怎麽收費?

取貨是按照次來收費,僅限包裹,單個包裹不超過20KG,單邊不超過1米。費用From AU$20.00, 請聯系客服,客服會根據您的地址給您報價

如果您的地址超過了我們司機能夠前往的範圍,我們會安排本地其他物流去取貨, 請聯系客服索取報價 (微信: aubaoguo)

如果您的貨物是按照托盤,我們會委托第三方物流獨立報價。

微信

Line

我要如何預約?

  1. 首先,您需要註冊 ebaoguo.com, 並添加客服微信 aubaoguo 或者 line: baoguo.com.au
  2. 告訴客服您的支援號碼,在左側目錄的頂部。
  3. 告訴客服您的取貨地址,聯系方式
  4. 登錄 ebaoguo.com -> 自送代理點 -> 填寫預報運單  (https://www.ebaoguo.com/createShipment)
    • 填寫發件人名字和電話
    • 填寫收件人信息
    • 填寫包裹內容物的申報(請務必如實填寫)
  5. 填寫完成後,系統會給您壹個 6位數字的預報號,您可以將預報號寫在包裹上。
    • 您有幾個需要郵寄的地址,就填寫幾個預報單
    • 每個箱子上都要寫上預報單號
比如,您要郵寄5個包裹到壹個地址,那您只需要填寫壹個預報單,並在每個箱子上寫上這個預報單號,同時在箱子上標註 1/5, 2/5, 3/5, 4/5, 5/5 方便入庫時準確記錄您的包裹

電腦界面

手機界面

壹些問題

問:我沒有箱子怎麽辦?
答:您可以用袋子裝著,倉庫收到包裹後,會幫您尋找合適的箱子裝箱,袋子要封號口,也要寫上預報單號,箱子會有費用

問:我填好了預報單,但是忘了保存預報單號怎麽辦?
答:您可以在ebaoguo.com -> 自送代理點 -> 預報單列表 裏查看

問:妳們可以上樓幫我搬嗎?
答:可以,會有額外費用,請聯系客服報價

問:我可以放到門口,妳們自己來拿嗎?
答:可以,我們鼓勵您將貨物放在安全的地方,無接觸取貨,請告知客服您的貨物的位置

問:我要在取貨的時候付款嗎?
答:不用哦,您的所有費用都會在 ebaoguo.com -> 運單管理裏結算

問:什麽時候可以在系統看到我的包裹?
答:包裹收回倉庫後,您就可以直接在運單管理裏看到

問:我要怎麽給妳們知道我的包裹重量和尺子?
答:您不需要告訴我們包裹的尺寸和重量,預報運單只是記錄了收發件人和包裹的申報,重量和尺寸在包裹到達倉庫後,我們會去錄入您的運單下面

問:最晚什麽時候要預約取貨?
答:現在我們是每周二全天墨爾本範圍內取貨,所以您最晚需要周壹給我們知道您的取貨需求

問:我需要打印什麽嗎?
答:如果是我們的司機取貨,您就只需要將預報單號寫到包裹上。如果您不在我們司機取貨的範圍,我們委托第三方物流去取貨的時候,您就需要打印面單,我們會做單發給您

問:可以去代購店取貨嗎?
答:大部分代購店或者倉庫是可以的,需要商家先幫您填寫好預報運單,並寫在包裹上。如果有壹些代購店門口不能停車,我們就不可以去取。

問:可以幫我去Chemistwarehouse , Coles , Woolworth取貨嗎?
答:不可以哦,這類商店取貨時會驗證付款人的信用卡和身份證信息。

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