Step 1：注册并登录 https://ebaoguo.com 获得我们广州海运仓库的地址和您的支援号码
Step 2：您可以在大陆任何网站购买产品寄到我们分配给您的地址
Step 3：仓库收到您的包裹后，会录入您的包裹列表
Step 4：当所有包裹都抵达后，您可以在包裹列表提交发货，填写澳洲地址和货物申报，以及勾选额外服务
Step 5：广州仓库按照您的要求打包好后，您会收到支付通知
Step 6：支付成功后，我们会在最近的装柜日将您的货物发出
Step 7：到了澳洲后，会根据您选择的物流方式安排邮寄或者等待自提
(您的支援号码会在 https://ebaoguo.com 注册后获得)
收货人
澳洲包裹网 + 您的名字
收货地址
广东省佛山市南海区大沥镇北大道敦豪物流中心E1栋1-6档泽程仓 EBG+支援号码
（进仓编号必写）
电话:13711585687
邮编：528000
EBG+支援号码 是进仓号，请提醒卖家写在货物外部包装或打在快递单上，无进仓号，仓库拒绝签收。谢谢！
货物需在装柜前一天抵达佛山仓库
上图为淘宝地址填写示例，请将地址中的 EBG1234替换成您的支援号码，该号码可在 https://ebaoguo.com 注册后获得
澳洲墨尔本仓库地址自提地址
Unit 2 34 Efficient Drive Truganina
VIC 3029 Australia
Tel: +61 03 8353 2760
计费方式
- i. 计费重量会对比每个包裹的实际重量和体积重，取二者的最大值
- 比如包裹的实际重量是3.1kg，体积重是2.1kg，那么这个包裹的计费重量就是3.1kg，按1000g进位就是4kg
- ii. 国际物流的体积重计算方式，长(cm)*宽(cm)*高(cm)/5000
① 标准包裹量度方式：
包裹为标准纸箱尺寸，则按纸箱长宽高计算体积重。
② 曲面包裹量度方式：
如包裹因货物挤压导致箱子平面膨胀变形凸起，则按包裹最长边计算。
③不规则包裹量度方式：
因货物实际大小需要打包成不规则包裹，则包裹按最长边计算体积重
中国仓库会对每个包裹在入库时进行尺寸测量和称重，如果对尺寸或重量有异议，可以等货物到到澳洲仓库后，在仓库与工作人员重新测量。
仓库在接收包裹的时候，无法判断哪个包裹需要退货，请您在入库后，提交退货地址，仓库会安排发货。 中国仓库不接受卖家自行安排快递到仓库取货的操作，请谅解
当您提交多个包裹后，仓库会尽可能的帮您将所有小包裹合并到大箱子，以确保物品不会在运输过程中丢失，合箱服务没有额外的费用，合箱后的尺寸可能会与提交时有不同，系统会按照合箱的体积重量作为运费计算的参考。仓库合箱时，不会拆除原有包裹的外包装，所以您收到的包裹会是卖家发出来的样子。
在提交运单的时候，无论是需要仓库安排派送还是自提包裹，都需要您填写真实的名字(与护照或驾照匹配), 以及与您账单(水电，电话或者银行账单)匹配的收件地址。我们会按照您填写的信息协助您报关，如果因为错误的信息造成的海关费用，需要由您自行负责。
在提交运单的时候，需要您如实用英文对购买的产品进行申报，如果是同类别的产品，比如衣物，可以统一填写 Cloths，并填写真实的购买价格。海关会随机对运单进行抽查，并要求提供购买凭证(比如发票和截图)， 如果因为错误的信息造成的海关费用，需要由您自行负责。
同一个收件人和地址的运单，每次发货的时候，我们都会合并申报，申报金额会累加，如果超过AUD$1000会产生额外的海关费用。如果是为了避税，您可以用不同的收件人和名字进行提交。不同的运单，计费重量是不累加计算的。
所有货物都会先到我们在墨尔本的仓库 Unit 2 34 Efficient Drive，Truganina 3029 VIC，取货的时间为墨尔本当地时间周一到周五 10am-5pm。
如果您需要派送，墨尔本范围内，计费重量在20KG内的小包裹(单边不超过70cm)同城派送在AUD$10以内，隔天送达。如果您的包裹超过以上尺寸，仓库会自行安排派送，费用为AUD$25起，具体请联系客服报价。
如果您不在墨尔本，或超出了派送范围，我们可以使用澳洲本地物流进行派送(Australia Post, Fastway, Courier Please, TNT 等)，价格可以在这里估算
我们不对目的国海关是否允许进口负责，请您在邮寄前仔细阅读澳洲海关网站
关于个人物品邮寄的说明，请阅读以下链接
https://www.tga.gov.au/personal-importation-scheme
关于哪些可以寄哪些不可以邮寄，您可以登录澳洲官网查询
https://www.abf.gov.au/entering-and-leaving-australia/can-you-bring-it-in/list-of-items
仿制品
枪支弹药和一切武器
非法的药物和毒品
一定不能邮寄之物品
– 如果需要邮寄食品，需要做独立报关，一个立方起，详情请咨询客服
– 爆炸物，如烟花或火花
– 可以上路的电动自行车，滑板车(邮寄该类产品须获得路局的进口许可)
– 可燃气体，如可溶胶或野营燃气；不可燃气体，如压缩氧气；有毒气体，如二氟化氧
– 易燃液体，如溶剂或油漆
– 易燃固体，如火柴；可自燃的物质，如磷；湿润后会产生危险的物质，如碳化钙
– 氧化物质，如化肥；有机过氧化物，如玻璃纤维维修工具套装
– 有毒物品，如杀虫剂；感染性物质，如血液测试或医疗试验
– 放射性物品，如烟雾探测器
– 腐蚀性物品，如漂白剂或排水管清洁剂
– 其他物品，如安全气囊、手机、电脑、色情材料、植物/种子/花卉、磁铁或含有铁磁材料的物品、人类遗体/体液、活/死的动物、动物皮/毛皮/任何动物零件、湿，干，金属或锂电池或含有这些物品的产品、香水、指甲油、须后水、喷发胶、香烟、电子烟、酒、处方药、猪肉制品、铁罐和有异味遗漏的产品等
注释：如果在包裹里邮寄夹带了上述类别的违禁品，或者并未如实申报，导致任何形式的退货或者罚款，甚至刑事处罚均与我司无关，请客户自行承担责任。退货费用将有客人自行承担