产品有问题，要退回卖家
当您想退运时请先悉知，中国仓库退运服务！
一、未提交的包裹退运：
-
退运包裹不提供合箱服务
-
如果只需要退包裹里的部分货品，请先选择分箱服务，再提交本地地址
-
单件超过30kg的包裹退货，超重费用15澳币/个包裹（出仓费用）
-
如果需要使用叉车，会有额外25澳币的叉车使用费用
1. 小包裹退回卖家(有取件码)，快递员使用取件码
-
退货费用：无
-
退货取件时间：周一到周五 12:00-17:00（北京时间，节假日除外）
2. 小包裹退回本地地址(直接在系统提交本地地址)
-
退货费用：2澳币/包裹
-
直接提交本地地址即可
-
中国大陆本地运输（3+2）
-
本地快递费用：首重3澳币/KG，续重2澳币/KG计算，按照计费重量
二、对于等待支付或已经支付的运单
- 合箱是不可逆操作，仓库不提供分开退运或者拆包
- 退运物流
- 如果需要我们安排物流
- 运单计费重量（实际重量和体积重比较，取大值）
- 首重5澳币/KG，续重4澳币/KG
- 请提供本地地址
- 联系客服在运单里直接修改地址
- 选择中国大陆本地运输（5+4）
- 无退货费
- 如果客户自己安排物流
- 退货 – 自行安排物流取货
- 退货费：运单的计费重量（1kg进位）*2澳币/KG，最低收费为20澳币
- 如果需要我们安排物流
- 如果运单产生了额外服务的费用，需全额支付
- 单件超过30kg的包裹退货，超重费用15澳币/个包裹（出仓费用）
卖家发货难免会有发错，漏发的情况；货物到仓库前可能已经破损
所以易包裹所有仓库，会对每个包裹拆箱拍照，并测量快递的重量和尺寸；在这个过程中如果当仓库发现包裹异常，都会拍照上传到系统，并且会在微信通知您
我要退货该怎么做呢
以淘宝为例
首先您要在电商平台申请退货
- 进入您的淘宝订单，选择【退换】，按照淘宝的指示一步一步完成退运申请
- 退货方式选择上门取件，取件地址选择易包裹中国仓库地址
- 当卖家同意您的退运申请后，淘宝会分配给您一个取件码，请复制这个号码*.请注意，仓库接受的退货取件时间为北京时间周一到周五 12点-6点，请务必选择这个时间段以内的时间
当您获得取件码后，回到易包裹小程序
- 进入您要退运的包裹详情
- 选择底部的退货按钮
- 输入从淘宝获得的取件码，以及您填写取件时间
- 提交即可
请参考以下动图示例
我可以转寄到其他本地地址吗？
如果需要退运到中国其他地址，每个包裹会产生 AU$3.5的处理费用，按照提交的包裹计费。退货服务不做合箱处理。本地运费按照AU$3/kg计算，1kg进位。请您在发货前确定好线路及价格，以免支付额外费用。