產品有問題，要退回賣家
當您想退運時請先悉知，中國倉庫退運服務！
一、未提交的包裹退運：
- 退運包裹不提供合箱服務
- 如果只需要退包裹裏的部分貨品，請先選擇分箱服務，再提交本地地址
- 單件超過30kg的包裹退貨，超重費用15澳幣/個包裹（出倉費用）
- 如果需要使用叉車，會有額外25澳幣的叉車使用費用
1. 小包裹退回賣家(有取件碼)，快遞員使用取件碼
- 退貨費用：無
- 退貨取件時間：周一到周五 12:00-17:00（北京時間，節假日除外）
2. 小包裹退回本地地址(直接在系統提交本地地址)
- 退貨費用：2澳幣/包裹
- 直接提交本地地址即可
- 中國大陸本地運輸（3+2）
- 本地快遞費用：首重3澳幣/KG，續重2澳幣/KG計算，按照計費重量
二、對於等待支付或已經支付的運單
- 合箱是不可逆操作，倉庫不提供分開退運或者拆包
- 退運物流
如果需要我們安排物流
運單計費重量（實際重量和材積重比較，取大值）
首重5澳幣/KG，續重4澳幣/KG
請提供本地地址
聯系客服在運單裏直接修改地址
選擇中國大陸本地運輸（5+4）
無退貨費
如果客戶自己安排物流
退貨 – 自行安排物流取貨
退貨費：運單的計費重量（1kg進位）*2澳幣/KG，最低收費為20澳幣 - 如果運單產生了額外服務的費用，需全額支付
- 單件超過30kg的包裹退貨，超重費用15澳幣/個包裹（出倉費用）
賣家發貨難免會有發錯，漏發的情況；貨物到倉庫前可能已經破損
所以易包裹所有倉庫，會對每個包裹拆箱拍照，並測量快遞的重量和尺寸；在這個過程中如果當倉庫發現包裹異常，都會拍照上傳到系統，並且會在微信通知您
我要退貨該怎麽做呢
以淘寶為例
首先您要在電商平臺申請退貨
- 進入您的淘寶訂單，選擇【退換】，按照淘寶的指示一步一步完成退運申請
- 退貨方式選擇上門取件，取件地址選擇易包裹中國倉庫地址
- 當賣家同意您的退運申請後，淘寶會分配給您一個取件碼，請復製這個號碼*.請註意，倉庫接受的退貨取件時間為北京時間周一到周五 12點-6點，請務必選擇這個時間段以內的時間
當您獲得取件碼後，回到易包裹小程序
- 進入您要退運的包裹詳情
- 選擇底部的退貨按鈕
- 輸入從淘寶獲得的取件碼，以及您填寫取件時間
- 提交即可
請參考以下動圖示例
我可以轉寄到其他本地地址嗎？
如果需要退運到中國其他地址，每個包裹會產生 AU$3.5的處理費用，按照提交的包裹計費。退貨服務不做合箱處理。本地運費按照AU$3/kg計算，1kg進位。請您在發貨前確定好線路及價格，以免支付額外費用。
產品有問題，要退回賣家
賣家發貨難免會有發錯，漏發的情況；貨物到倉庫前可能已經破損
所以易包裹所有倉庫，會對每個包裹拆箱拍照，並測量快遞的重量和尺寸；在這個過程中如果當倉庫發現包裹異常，都會拍照上傳到系統，並且會在微信通知您
我要退貨該怎麽做呢
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