內容目錄
中國倉庫退運服務 | 易包裹
快速跳轉：選擇您需要的內容（中國倉庫退貨指南）
⚠️ 退運前請先了解：易包裹中國倉庫會對每個包裹拆箱拍照，測量重量和尺寸。如倉庫發現包裹異常，會拍照上傳系統並通過微信通知您。請在申請退運前先與賣家確認退貨方式。
一、未提交的包裹退運
適用於尚未提交發貨運單的包裹，可選擇退回賣家或退至本地其他地址
退運通用規則
- 退運包裹不提供合箱服務
- 如果只需要退包裹裏的部分貨品，請先選擇分箱服務，再提交本地地址
- 單件超過
30kg的包裹退貨，超重費用￥15/個（出倉費用） - 如果需要使用叉車，會有額外
￥25的叉車使用費
方式1：小包裹退回賣家（有取件碼，快遞員上門取件）
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 退貨費用 | 無 |
| 退貨取件時間 | 週一至週五 13:00–17:00（北京時間，節假日除外） |
| 操作方式 | 在系統輸入淘寶/電商平台分配的取件碼，並選擇取件時間提交 |
方式2：小包裹退回本地地址（直接在系統提交本地地址）
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 退貨處理費 | ￥2/包裹 |
| 本地運費 | 首重 ￥12/kg，續重 ￥5/kg，按計費重量計算 |
| 運輸時效 | 中國大陸本地運輸約 3–5天 |
| 操作方式 | 直接在系統提交本地收件地址即可 |
二、等待支付或已支付運單的退運
⚠️ 重要提示：合箱是不可逆操作，倉庫不提供分開退運或拆包服務。如運單已產生額外服務費用，需全額支付後方可退運。
選項A：由易包裹安排退運物流
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 計費方式 | 按運單計費重量（實際重量與體積重比較取大值） |
| 運費 | 首重 ￥12/kg，續重 ￥5/kg |
| 退貨處理費 | 無 |
| 操作方式 | 提供本地地址，聯繫客服在運單裏直接修改地址，選擇「中國大陸本地運輸」 |
選項B：客戶自行安排物流取貨
| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 退貨處理費 | 運單計費重量（1kg進位）× ￥2/kg，最低收費 ￥20 |
| 操作方式 | 選擇「退貨 – 自行安排物流取貨」，自行聯繫快遞公司到倉庫取件 |
其他注意事項
- 如運單已產生額外服務費用，需全額支付後方可退運
- 單件超過
30kg的包裹退貨，超重費用￥15/個（出倉費用）
退貨操作步驟（以淘寶爲例）
第一步：在電商平台申請退貨
- 進入淘寶訂單，選擇【退換】，按照淘寶指示完成退運申請
- 退貨方式選擇上門取件，取件地址選擇易包裹中國倉庫地址
- 賣家同意退運申請後，淘寶會分配一個取件碼，請複製保存
⚠️ 重要：倉庫接受退貨取件時間爲北京時間週一至週五 13:00–17:00（節假日除外），請務必在此時間段內安排取件。
第二步：在易包裹系統提交退貨
- 進入要退運的包裹詳情頁
- 點擊底部「退貨」按鈕
- 輸入從淘寶獲得的取件碼，並填寫取件時間
- 提交即可，倉庫會按時安排取件
操作示例動圖
轉寄到其他中國本地地址
如果需要將包裹退運到中國其他地址（非原賣家地址），費用如下：| 項目 | 說明 |
|---|---|
| 處理費 | ￥3.5/包裹（按提交包裹數計算） |
| 本地運費 | 首重 ￥12/kg，續重 ￥5/kg，按計費重量計算 |
| 合箱服務 | 不提供 |
常見問題 FAQ
Q1：我的包裹已經合箱了，還可以退運嗎？
合箱是不可逆操作，合箱後倉庫不提供分開退運或拆包服務。如需退運整個運單，可以選擇由易包裹安排物流或自行安排取貨。
Q2：退運的本地運費怎麼計算？
未提交包裹退至本地地址：首重 ￥12/kg，續重 ￥5/kg。已提交運單由易包裹安排退運：首重 ￥12/kg，續重 ￥5/kg。如客戶自行安排取貨：按計費重量 × ￥2/kg，最低收費 ￥20。
Q3：退貨取件時間是什麼時候？
倉庫接受退貨取件時間爲北京時間週一至週五 13:00–17:00，節假日除外。請務必在申請取件時選擇此時間段內的時間。
Q4：運單已產生額外服務費用，還可以退運嗎？
可以退運，但需要先全額支付已產生的額外服務費用後，倉庫纔會安排退運操作。
Q5：超重包裹退運會有額外費用嗎？
單件超過 30kg 的包裹退貨，會額外收取 ￥15/個 的出倉超重費用。如需使用叉車，另收 ￥25 叉車使用費。
Q6：退運可以指定快遞公司嗎？
倉庫預設使用合作快遞把包裹寄回賣家地址；如需指定特定快遞，請在提交退運申請時於備註欄說明，能否安排以倉庫回覆為準。
Q7：退運後退款多久到帳？
把退運快遞單號回填到淘寶退貨申請後，賣家簽收即會觸發退款，一般 1–7 天內原路退回；超時未處理可在訂單頁申請平台介入。
Q8：退運包裹丟失了怎麼辦？
退運屬中國境內快遞，簽收前可憑單號聯繫倉庫客服查詢；如確認丟失，倉庫會按境內快遞的賠償條款協助向快遞公司索賠。
如何使用易包裹郵寄
- 註冊賬戶：訪問 dashboard.ebaoguo.com 註冊並獲取你的專屬倉庫地址。
- 試算運費：用 運費計算器 輸入起點/終點+重量+尺寸，對比多承運商報價。
- 發貨到我們倉庫：將包裹寄到你的專屬地址（澳洲/新西蘭/中國/馬來西亞等多倉可選）。
- 到倉申報並下單：在後台填寫申報信息、選擇發運線路。
- 等待簽收：包裹打包發運後憑單號在後台實時追蹤。
聯繫我們
資訊更新於 2026-07 · 資料來源：易包裹營運團隊
