易包裹全球轉運免責聲明及保險條款
易包裹免責聲明
易包裹全球包裹轉運服務（以下簡稱「易包裹」）致力於確保每個入庫的包裹從入庫到出庫，從運輸到簽收的全過程。儘管我們擁有完整的追蹤體系和流程，但因為國際快遞經過多個環節，仍存在一些無法控制的風險和因素。在使用我們的服務時，您需要瞭解並接受以下的免責聲明：
一、包裹丟失
1.1 對於未購買保險的運單，若包裹在運輸途中丟失，我們將根據所選線路的免費丟失保險條款進行賠償。詳細的賠償金額和條款請參考每條線路里的保險條款。
1.2 請注意，在國際運輸過程中，包裹可能遭受各種不可預測的外力，我們無法保證每個包裹都能完好無損。除包裹丟失外，其他任何形式的破損、變形或變質等均不予賠償。
1.3 如在申報包裹內容時，未能如實申報其價值，導致在包裹丟失後，賠償金額低於您的實際損失，我們將不承擔責任。
二、客戶責任
2.1 客戶有責任提供準確和完整的收件地址和電話信息。我方不對因錯誤的收件地址或電話信息導致的包裹丟失或延誤負責。例如，若提供的收件地址不準確，導致包裹無法送達，我方將不承擔責任。如包裹未發出，客戶可以修改收件人信息而無需支付額外的修改費用。發出後修改收件人地址可能產生費用，並可能延長運輸時間。
2.2 客戶有責任提供每個包裹的準確和完整信息，包括其名稱、數量、成分、用途和價值。若未如實申報，可能導致進口和出口清關被海關查驗，沒收或者退運，甚至產生罰金和稅費，客戶需自行承擔相關的法律責任。我方不對由於客戶未能提供準確和完整信息而導致的任何損失、損害、成本或費用負責。
2.3 若海關查驗，客戶需及時且準確的提供海關或相關執法部門需要的文件，如果產生查驗或者其他費用，需及時支付給相關部門，以避免更嚴重的責任。我方無法幫您填寫申報表格和偽造購買憑證。
三、保險選擇
3.1 我們為客戶提供選擇購買保險的選項，以在丟失時，獲得更高賠償金額。如客戶選擇不購買保險，我方將按照免費的保險賠償條款進行賠付。
3.2 若是第三方物流如郵政，FedEx，DHL等，我方將按照第三方物流所規定的無保險賠償協助您索賠，時間和金額最終由第三方物流決定。我們不接受發貨後補買保險的行為，也不接受提交時低申報，丟失後要求原價賠償的行為。
3.3 根據運單狀態的變更，申請賠償的時效如下：
海運：自運單狀態變更為運輸中起，如90天內未實際收到包裹，可申請賠償。空運：自運單狀態變更為運輸中起，如60天內未實際收到包裹，可申請賠償。對於第三方物流（如郵政、FedEx、DHL等），我們會協助進行索賠，具體的索賠金額和時間將由第三方物流決定。
請注意，以上時效不包括因無法控制的因素導致的發貨延期，如貨櫃延遲離港或航班起飛推遲，及因海關抽檢導致的貨物延遲清關。
3.4 若末端派送公司提供了簽收的憑證，我們將視為成功派送，您可以自行與末端派送公司溝通。
四、賠償請求和時效
4.1 如您的包裹在我司網站顯示已簽收，但實際未收到，需於2個工作日內通知我司。我司會及時向派送公司查詢。若未在此期限內聯繫我司，可能導致派送公司無法追回包裹。
4.2 在發貨時，客戶須如實申報運單內容，包括但不限於貨物價值、品名和數量。若包裹遺失，我司將根據您提供的申報信息進行賠償。如您在發貨時未如實申報貨物價值，但在包裹遺失後要求按實際購買金額賠付，此情況我司將無法接受。
五、法律責任限制
5.1 我方不對任何間接、特殊、附帶損害負責，包括但不限於以下情況： 間接損害：由於包裹在運輸過程中的延誤、遺失或損壞導致的非直接財產損失。特殊損害：包裹在運輸過程中的延誤、遺失或損壞導致客戶特定業務或交易中的財產損失。附帶損害：包裹在運輸過程中的延誤、
六、不可抗力
6.1 不可抗因素的範圍： 不可抗因素包括海關查驗、港口機場堵塞等事件，這些情況無法預測也無法控制，超出了易包裹的能力範圍。
6.2 易包裹對由海關查驗、港口機場堵塞等不可抗因素引起的損失或延誤不承擔責任。 這意味著，如果您的包裹因為海關查驗或者港口機場堵塞而導致損失或延誤，我們將無法提供賠償或承擔任何責任。
七、包裹檢查和海關問題
7.1 包裹檢查權利： 易包裹有權對所有包裹進行檢查，以確保其符合適用的法規和政策要求。我們進行包裹檢查的目的是保障合規運輸。如果包裹包含任何違法或違規物品，易包裹有權拒絕其運輸，並向相關執法部門報告。
7.2 海關問題的責任： 易包裹不對由於包裹內容違法、違規或未能通過海關商檢而產生的後果承擔責任，包括但不限於包裹的扣押、沒收、退運、銷毀以及由此產生的任何費用或罰款。當遇到海關查驗時，不論是商檢、抽檢還是懷疑低申報等情況，易包裹或相關部門會與收件人聯繫。收件人有責任及時提供海關所需的文件，並配合海關的檢驗。此外，收件人需要承擔相關的費用以完成海關查驗過程。
八、船期、航空和其他環節的延誤
8.1 預定時間表的運輸延誤： 易包裹將盡力按照預定的時間表進行包裹運輸。然而，我們不對由於船期、航班或其他運輸工具的延誤所導致的任何損失或費用承擔責任。例如，如果船期或航班延誤導致包裹無法按時送達，我們將不負責賠償。
8.2 海關查驗引起的延遲： 易包裹不對因海關查驗貨櫃，批次所導致的單個包裹延遲承擔責任。例如，如果由於海關查驗導致包裹無法按時送達，我們將不負責賠償。然而，及時提供完善的文件將有助於縮短進出口清關的時間。
8.3 運輸過程中的包裹無法退回，如遇到海關查驗，銷毀也會產生費用，收件人的名字也可能會記錄在案。 我們建議您在使用我們的服務時留出足夠的時間來應對潛在的延誤情況，並確保提供完整準確的文件以加快清關流程。
九、禁止和限制運輸的物品
9.1 禁止物品： 易包裹不接受運輸任何被禁止或限制的物品，其中包括但不限於易碎商品、危險品、違禁藥品、非法物品等。我們遵守相關法規和政策，並嚴格限制此類物品的運輸。違禁物品退運和銷毀都將產生費用。
9.2 更多違禁品和限製品： 請參考每條線路的具體規定，以瞭解更多關於禁止和限制物品的信息。如果您在規定中沒有找到您要郵寄的產品，請隨時聯繫我們，我們將提供相應的支持和解答。
十、其他情況的免責聲明
10.1 其他情況的免責聲明： 客戶有責任誠實、準確地填寫申報內容（包括品名、數量和申報價值），並遵守海關和承運商的規定。如果客戶未如實填寫申報內容或在郵件中包含禁止郵寄的物品，導致包裹被海關扣押、查驗、沒收和銷毀，我們公司將不承擔任何責任，並且不會退還運費。
10.2 易包裹強烈建議客戶在填寫申報內容和郵寄物品之前參考相關的法律法規和郵寄要求，以確保遵守相關規定。 我們提供客戶支持和咨詢，以幫助他們理解和遵守這些規定。
十一、國際運單漏貨少件
11.1 如果由於我們倉庫的失誤，導致您提交的包裹漏發，我們深感抱歉。 在發現漏發或少件情況時，請您立即與我們的客服團隊取得聯繫。我們的客服團隊將會提供您詳細的指導，以便您重新提交漏發的包裹。
11.2 如果我們的倉庫監控顯示您所提到的缺失的包裹或貨物已經打包或發出庫，並且我們在發貨前提供了打包照片作為證明，我們將無法為您提供賠償。
11.3 為了避免貨物缺失的情況，我們建議您在提交包裹前，對包裹進行額外操作，例如多方位拍照來確保您的貨物都完好到達。 這樣，如果發生貨物缺失的情況，您可以提供相關的照片作為證據，以幫助我們更好地解決問題。
十二、其他
12.1 易包裹保留隨時修改本免責聲明的權利，恕不另行通知。 我們可能會根據業務需求或法律法規的變化對免責聲明進行修改。我們將會在我們的網站上公佈更新後的免責聲明，並在修改生效之前合理時間內提前通知您。您繼續使用我們的服務即表示您接受這些修改，並同意受新的免責聲明約束。
以上是易包裹全球轉運的免責聲明，我們建議您在使用我們的服務前仔細閱讀並理解這些條款。如果您有任何疑問或需要進一步的解釋，歡迎隨時聯繫我們的客服團隊。
易包裹針對以下情況，不受理保險或者理賠
不參與保險的類別
易碎物品及特殊包裝
- 這類商品包括玻璃瓶包裝的商品、液體、不易儲存保鮮物品、藝術品等。由於這些商品在運輸過程中容易受損，因此通常不包含在保險範圍內。例如，如果您郵寄一件油畫，而該藝術品在運輸過程中破裂，保險不會賠償這種損失。
- 如果包裹里含有液體，液體洩漏而導致包裹包裝破損，則保險不賠償。
古董和珍貴物品
- 這類商品包括顯示古代風格的任何商品、其歷史性、年代或稀有性造成其價值者，包括但不限於，家俬、餐具、玻璃器具以及諸如錢幣、郵票、運動卡、禮品及紀念品等收藏品。由於這些商品的價值通常很高，並且難以替代，因此保險公司不承擔這種風險。
貴金屬和珠寶
- 這類商品包括手錶和其零件、已切割或未切割的貴重和次等珠寶或寶石、人造鑽石及人造珠寶。由於這些商品的價值極高，且容易被盜，因此不包含在保險範圍內。
個人行李及二手貨物
- 這類商品通常無法出具貨物價值證明，因此不被保險公司接受。
違禁品，危險品及一切禁止郵寄的物品
- 這類商品包括但不限於易燃、易爆、有毒、放射性、生物危害等物品，以及各種違禁藥品和非法物品。這些商品由於具有極高的風險，因此不被保險公司接受。
如果需要進行理賠申請，請完成該表格 https://ebaoguo.com/compensation-for-lost-items/