如果您在追蹤賣家發出的包裹的時候，發現運單狀態顯示投遞不成功，或者別的異常信息，請先跟賣家確認發貨地址是否正確，請賣家聯繫物流公司重新投遞或者調查。
如果包裹因為我們倉庫的原因派送失敗，我們會主動聯繫物流公司進行在派送或者去指定地址取貨，不用擔心。
澳洲倉庫的營業時間為 Monday – Friday 10:00 – 17:30 (澳洲墨爾本時間，澳洲公共假期除外)，請勿安排物流或者快遞在此之外的時間進行派送，我們倉庫將不對因為二次派送導致丟失或者額外收費等問題負責，謝謝理解。
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