易包裹全球转运免责声明及保险条款
易包裹免责声明
易包裹全球包裹转运服务（以下简称“易包裹”）致力于确保每个入库的包裹从入库到出库，从运输到签收的全过程。尽管我们拥有完整的追踪体系和流程，但因为国际快递经过多个环节，仍存在一些无法控制的风险和因素。在使用我们的服务时，您需要了解并接受以下的免责声明：
一、包裹丢失
1.1 对于未购买保险的运单，若包裹在运输途中丢失，我们将根据所选线路的免费丢失保险条款进行赔偿。详细的赔偿金额和条款请参考每条线路里的保险条款。
1.2 请注意，在国际运输过程中，包裹可能遭受各种不可预测的外力，我们无法保证每个包裹都能完好无损。除包裹丢失外，其他任何形式的破损、变形或变质等均不予赔偿。
1.3 如在申报包裹内容时，未能如实申报其价值，导致在包裹丢失后，赔偿金额低于您的实际损失，我们将不承担责任。
二、客户责任
2.1 客户有责任提供准确和完整的收件地址和电话信息。我方不对因错误的收件地址或电话信息导致的包裹丢失或延误负责。例如，若提供的收件地址不准确，导致包裹无法送达，我方将不承担责任。如包裹未发出，客户可以修改收件人信息而无需支付额外的修改费用。发出后修改收件人地址可能产生费用，并可能延长运输时间。
2.2 客户有责任提供每个包裹的准确和完整信息，包括其名称、数量、成分、用途和价值。若未如实申报，可能导致进口和出口清关被海关查验，没收或者退运，甚至产生罚金和税费，客户需自行承担相关的法律责任。我方不对由于客户未能提供准确和完整信息而导致的任何损失、损害、成本或费用负责。
2.3 若海关查验，客户需及时且准确的提供海关或相关执法部门需要的文件，如果产生查验或者其他费用，需及时支付给相关部门，以避免更严重的责任。我方无法帮您填写申报表格和伪造购买凭证。
三、保险选择
3.1 我们为客户提供选择购买保险的选项，以在丢失时，获得更高赔偿金额。如客户选择不购买保险，我方将按照免费的保险赔偿条款进行赔付。
3.2 若是第三方物流如邮政，FedEx，DHL等，我方将按照第三方物流所规定的无保险赔偿协助您索赔，时间和金额最终由第三方物流决定。我们不接受发货后补买保险的行为，也不接受提交时低申报，丢失后要求原价赔偿的行为。
3.3 根据运单状态的变更，申请赔偿的时效如下：
海运：自运单状态变更为运输中起，如90天内未实际收到包裹，可申请赔偿。空运：自运单状态变更为运输中起，如60天内未实际收到包裹，可申请赔偿。对于第三方物流（如邮政、FedEx、DHL等），我们会协助进行索赔，具体的索赔金额和时间将由第三方物流决定。
请注意，以上时效不包括因无法控制的因素导致的发货延期，如货柜延迟离港或航班起飞推迟，及因海关抽检导致的货物延迟清关。
3.4 若末端派送公司提供了签收的凭证，我们将视为成功派送，您可以自行与末端派送公司沟通。
四、赔偿请求和时效
4.1 如您的包裹在我司网站显示已签收，但实际未收到，需于2个工作日内通知我司。我司会及时向派送公司查询。若未在此期限内联系我司，可能导致派送公司无法追回包裹。
4.2 在发货时，客户须如实申报运单内容，包括但不限于货物价值、品名和数量。若包裹遗失，我司将根据您提供的申报信息进行赔偿。如您在发货时未如实申报货物价值，但在包裹遗失后要求按实际购买金额赔付，此情况我司将无法接受。
五、法律责任限制
5.1 我方不对任何间接、特殊、附带损害负责，包括但不限于以下情况： 间接损害：由于包裹在运输过程中的延误、遗失或损坏导致的非直接财产损失。特殊损害：包裹在运输过程中的延误、遗失或损坏导致客户特定业务或交易中的财产损失。附带损害：包裹在运输过程中的延误、
六、不可抗力
6.1 不可抗因素的范围： 不可抗因素包括海关查验、港口机场堵塞等事件，这些情况无法预测也无法控制，超出了易包裹的能力范围。
6.2 易包裹对由海关查验、港口机场堵塞等不可抗因素引起的损失或延误不承担责任。 这意味着，如果您的包裹因为海关查验或者港口机场堵塞而导致损失或延误，我们将无法提供赔偿或承担任何责任。
七、包裹检查和海关问题
7.1 包裹检查权利： 易包裹有权对所有包裹进行检查，以确保其符合适用的法规和政策要求。我们进行包裹检查的目的是保障合规运输。如果包裹包含任何违法或违规物品，易包裹有权拒绝其运输，并向相关执法部门报告。
7.2 海关问题的责任： 易包裹不对由于包裹内容违法、违规或未能通过海关商检而产生的后果承担责任，包括但不限于包裹的扣押、没收、退运、销毁以及由此产生的任何费用或罚款。当遇到海关查验时，不论是商检、抽检还是怀疑低申报等情况，易包裹或相关部门会与收件人联系。收件人有责任及时提供海关所需的文件，并配合海关的检验。此外，收件人需要承担相关的费用以完成海关查验过程。
八、船期、航空和其他环节的延误
8.1 预定时间表的运输延误： 易包裹将尽力按照预定的时间表进行包裹运输。然而，我们不对由于船期、航班或其他运输工具的延误所导致的任何损失或费用承担责任。例如，如果船期或航班延误导致包裹无法按时送达，我们将不负责赔偿。
8.2 海关查验引起的延迟： 易包裹不对因海关查验货柜，批次所导致的单个包裹延迟承担责任。例如，如果由于海关查验导致包裹无法按时送达，我们将不负责赔偿。然而，及时提供完善的文件将有助于缩短进出口清关的时间。
8.3 运输过程中的包裹无法退回，如遇到海关查验，销毁也会产生费用，收件人的名字也可能会记录在案。 我们建议您在使用我们的服务时留出足够的时间来应对潜在的延误情况，并确保提供完整准确的文件以加快清关流程。
九、禁止和限制运输的物品
9.1 禁止物品： 易包裹不接受运输任何被禁止或限制的物品，其中包括但不限于易碎商品、危险品、违禁药品、非法物品等。我们遵守相关法规和政策，并严格限制此类物品的运输。违禁物品退运和销毁都将产生费用。
9.2 更多违禁品和限制品： 请参考每条线路的具体规定，以了解更多关于禁止和限制物品的信息。如果您在规定中没有找到您要邮寄的产品，请随时联系我们，我们将提供相应的支持和解答。
十、其他情况的免责声明
10.1 其他情况的免责声明： 客户有责任诚实、准确地填写申报内容（包括品名、数量和申报价值），并遵守海关和承运商的规定。如果客户未如实填写申报内容或在邮件中包含禁止邮寄的物品，导致包裹被海关扣押、查验、没收和销毁，我们公司将不承担任何责任，并且不会退还运费。
10.2 易包裹强烈建议客户在填写申报内容和邮寄物品之前参考相关的法律法规和邮寄要求，以确保遵守相关规定。 我们提供客户支持和咨询，以帮助他们理解和遵守这些规定。
十一、国际运单漏货少件
11.1 如果由于我们仓库的失误，导致您提交的包裹漏发，我们深感抱歉。 在发现漏发或少件情况时，请您立即与我们的客服团队取得联系。我们的客服团队将会提供您详细的指导，以便您重新提交漏发的包裹。
11.2 如果我们的仓库监控显示您所提到的缺失的包裹或货物已经打包或发出库，并且我们在发货前提供了打包照片作为证明，我们将无法为您提供赔偿。
11.3 为了避免货物缺失的情况，我们建议您在提交包裹前，对包裹进行额外操作，例如多方位拍照来确保您的货物都完好到达。 这样，如果发生货物缺失的情况，您可以提供相关的照片作为证据，以帮助我们更好地解决问题。
十二、其他
12.1 易包裹保留随时修改本免责声明的权利，恕不另行通知。 我们可能会根据业务需求或法律法规的变化对免责声明进行修改。我们将会在我们的网站上公布更新后的免责声明，并在修改生效之前合理时间内提前通知您。您继续使用我们的服务即表示您接受这些修改，并同意受新的免责声明约束。
以上是易包裹全球转运的免责声明，我们建议您在使用我们的服务前仔细阅读并理解这些条款。如果您有任何疑问或需要进一步的解释，欢迎随时联系我们的客服团队。
易包裹针对以下情况，不受理保险或者理赔
不参与保险的类别
易碎物品及特殊包装
- 这类商品包括玻璃瓶包装的商品、液体、不易储存保鲜物品、艺术品等。由于这些商品在运输过程中容易受损，因此通常不包含在保险范围内。例如，如果您邮寄一件油画，而该艺术品在运输过程中破裂，保险不会赔偿这种损失。
- 如果包裹里含有液体，液体泄漏而导致包裹包装破损，则保险不赔偿。
古董和珍贵物品
- 这类商品包括显示古代风格的任何商品、其历史性、年代或稀有性造成其价值者，包括但不限于，家私、餐具、玻璃器具以及诸如钱币、邮票、运动卡、礼品及纪念品等收藏品。由于这些商品的价值通常很高，并且难以替代，因此保险公司不承担这种风险。
贵金属和珠宝
- 这类商品包括手表和其零件、已切割或未切割的贵重和次等珠宝或宝石、人造钻石及人造珠宝。由于这些商品的价值极高，且容易被盗，因此不包含在保险范围内。
个人行李及二手货物
- 这类商品通常无法出具货物价值证明，因此不被保险公司接受。
违禁品，危险品及一切禁止邮寄的物品
- 这类商品包括但不限于易燃、易爆、有毒、放射性、生物危害等物品，以及各种违禁药品和非法物品。这些商品由于具有极高的风险，因此不被保险公司接受。