澳洲包裹網旗下易包裹轉運服務(以下簡稱易包裹)

 

感謝您選擇易包裹作為您在澳洲,中國等地購買商品的轉運平台 (https://ebaoguo.com)

 

易包裹提醒您:

 

易包裹轉運主要職責為:您在網店購買的商品運至我司倉庫地址,我司負責簽收並及時交付承運方發往目的地。

 

交寄物品請您嚴格遵守當地海關、檢疫部門、航空運輸條例的相關規定,否則產生的一切後果由您自行承擔。(易包裹倉庫作為收貨人有驗貨權利)

 

為了更好的使用易包裹, 請您務必仔細閱讀並透徹理解本聲明。

 

當您選擇了易包裹倉庫作為收貨地址為您提供轉運服務,那麼您的選擇就將被易包裹視為對本平台全部內容的認可。

 

請注意:出現任何問題,請在出現問題後兩周內及時與我們聯繫,以避免時間過長導致的很多信息無法查證,超過兩周未與我們聯繫,即為默認無任何問題,易包裹不為此承擔任何責任。(問題範圍包括:包裹未簽收,簽收未入庫,入庫未發貨,發貨未收到等)。

 

一、入庫

 

1、您在各網店購物時請按照易包裹提供的專屬地址和姓名正確填寫,若因沒有按照要求正確地址填寫,導致無法正常簽收,或者因為錯誤的填寫收貨人信息造成包裹沒有正確入庫到客戶名下,易包裹不承擔任何責任。

 

注:因包裹面單上收件人信息不完整(客戶填寫錯誤,或者商家填寫錯誤),導致包裹不能正確錄入客戶名下的,我司對包裹內商品的欠債/未及時處理/退貨免責。

 

2、無特殊情況,當天簽收的包裹我們將在一個工作日內完成入庫,重新入庫的包裹將在訂單發貨後一個工作日內完成入庫,如果您的包裹超過一個工作日未顯示入庫,請主動及時與我方客服人員聯繫核對包裹信息說明情況,若超過一周未與我方聯繫,因此而造成的貨物遺失或其他問題,非我方責任。

 

3、對於已入庫的包裹,一旦在倉庫中發生丟失,將按照包裹實際購買價值進行賠償,最高為500澳幣或等額當地幣種。申請賠償時,需要提供包裹追蹤完整追蹤鏈路,簽收憑證,購買發票,我司將在14個工作日內完成包裹的賠償。

 

4、如遇到快遞公司簽收,但我司實際並未收到該包裹的情況,我司會調取監控調查是否因快遞派送錯誤而導致錯誤簽收,同時您需要向派送公司索取簽收憑證(如無簽收憑證),我司概不負責。

 

5、易包裹免費倉儲時間為45天,超過免費倉儲時間,每個入庫包裹按照10元每天收取倉儲費,並不負責包裹丟失情況。倉儲時間達到90天未提交的包裹,倉庫默認棄貨。

 

 

 

二、 提交訂單

 

1、我方發貨是以您提交的包裹為依據。如果因為您提交包裹不完整,而造成的貨物未能一次全部轉運,非我方責任。

 

2、由商家發出的包裹,包裝不一定適合國際轉運。為了您的貨物安全請您選擇加固選項,若因不加固導致的包裹破損、水濕等後果,需自行負責,易包裹不為此承擔任何責任。

 

3、若在提交訂單時,未正確填寫目的地收件地址、姓名或聯繫方式等,導致包裹無法正確投遞等問題,易包裹對此不負任何責任。易包裹沒有檢查客戶地址的義務和責任。

 

4、因為客戶申報時不如實申報產品名稱,數量,金額等造成的海關查驗,扣貨,銷毀,徵稅等一切行為,易包裹對此不負任何責任,客戶需要對因為不如實申報所造成的一切後果負責。

 

注意:提交訂單是保證貨物安全送達您手中的重要程序步驟,請認真填寫相關內容,若因內容不完整或錯誤導致的任何問題,易包裹不承擔任何責任,請務必用心填寫信息。

 

 

 

三、包裹運輸

 

易包裹所具有的不同的線路,最高丟失賠償標準不同,請查看不同線路的介紹頁面。

 

1、我方正常發貨時間為運單付款後最近的發貨日發貨,對於超過集運線截單時間提交的運單,會延遲到下一個集運日發出。

 

2、集運線路發貨後,我司會及時更新運單狀態及更新運單單號。

 

3、若選擇的是非集運線路,如澳洲郵政,TNT,Fedex等國際物流,我司不對這些物流的時效負責,亦不對此類物流在清關過程中所發生的的一切行為負責。賠償和保險准則需要參考承運商網站,如遇丟失或者破損,我司會盡可能的協助索賠,但不對賠償結果負責。

 

4、物流狀態顯示為已簽收的包裹,不在丟包賠償的範圍內;

 

如因客戶收件信息寫錯、當地派件人員的工作失誤等原因,造成物流狀態顯示為已簽收,但實則客戶反饋包裹並未收到;此種情況需客戶與當地派件機構(責任人)協商處理;已簽收狀態的包裹不符合承運方丟失的定義,且不在丟包賠償的範圍內;如需我司協助,請提供丟失證明,我司可嘗試向承運方申請,但最終能否賠償以及賠償金額以實際為準。

 

5、包裹退運

 

集運包裹一旦發出,就不能退運,如果需要更改地址,請聯繫客服,會有額外費用產生。

澳洲郵政,TNT,Fedex等國際物流的包裹,如果因為客戶要求退運,我們會協助攔截,但是不能保證一定能夠攔截回來。如果因為海關原因導致退運,所有費用均有客戶自行承擔。

 

 

 

四、海關行為

 

1、 除有標明包稅包清關的線路外,易包裹不對任何海關行為或者目的地清關公司的行為負責。

 

2、 寄件人在郵寄前,請先自行前往目的地海關網站進行查看所有郵寄物品是否被允許入境,包含品類和申報金額,易包裹只為客戶提供物流服務的選擇,不會對海關及清關公司所要求的任何文件和費用負責。易包裹只能從物流的角度在發貨前告知寄件人不可郵寄的違禁品(比如空運違禁常見禁止物品:香水,酒精和電池),對不包稅線路的海關行為概不負責(比如澳洲郵政,TNT,Fedex等國際快遞)

 

 

 

五、客戶收貨

 

1、對於使用集運線路郵寄的包裹,在收到包裹時發現包裹嚴重破損或有明顯的貨損,請拒絕簽收,並與我司聯繫,我司會協助您向物流公司索賠。破損不在可購買的保險範圍內。

 

2、如果對我方出庫重量和尺寸有異議,請您在收到包裹時,拍下包裹外箱上所有有稱重的標籤,及包裹在稱重量和有標尺測量的照片後聯繫我們的客服,我們以此作為依據進行判定。如有差異並產生運費差價,我方將協助您向承運方申請賠付重量差價,14個工作日內若無結果,我方將先行賠付此運費差額。

 

3、如果您在收到包裹時出現貨物缺失的情況,非常抱歉,因為發貨時,我公司已經嚴格按照規範流程,核對無誤後發出。一般這類情況都是由賣家少發貨造成,您可以選擇驗貨的服務,最大可能的減少您的損失。

 

4、對於收到包裹,外包裝無損,內件有貨損的情況,我公司表示非常遺憾,我方僅為轉運方,而非承運方,全程運輸由運輸方負責,我司不對包裹內破損負責,如果擔心破損,請勾選包裹加固,和對易損品加固的服務。

 

5、本地商家發貨時使用的包裝和填充物並不一定適合國際運輸,建議使用換箱和加固服務。

 

 

 

六、澳洲包裹網是澳洲公司,會出具澳洲合法發票,您可以在每個運單里自行下載。

 

當您將包裹運至我司地址,即為接受全部條款的約束,包括接受易包裹(https://ebaoguo.com)對服務條款隨時所做的任何修改,這些條款可由易包裹隨時更新,且毋須另行通知。

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